রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত

cvc88 এর শর্তাবলী সহজ ভাষায় লেখা। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, bKash, Nagad, Rocket এ কীভাবে জমা দিতে হয় এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে পাবেন।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট নিয়মডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
cvc88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ আমাদের সাথে শেয়ার করুন। আমাদের দল আপনাকে বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইল বা ব্রাউজারে চ্যাট খুলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত বার্তার উত্তর দিই। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।

ফোন সাপোর্ট

দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি কল করুন। আমাদের দল সারাদিন উপলব্ধ থাকে। স্থানীয় নম্বর থেকে কল করলে কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে কোনো হ্যাকার আপনার তথ্য পেতে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শুধু লেনদেনের জন্য ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ বাদে অন্য কোথাও পেমেন্ট ডেটা রাখি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই এবং লগ করা হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে আসে না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেনের তথ্য তিন বছর রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক বছরের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর আমরা আপডেট করি। ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণের জন্যও লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

আমাদের খেলোয়াড়রা যা জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, টাকা জমা ও তুলতে কত সময় লাগে, এবং কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে সেসব বিষয়ে স্পষ্ট সংক্ষিপ্ত উত্তর।

আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার আসল তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা সকল নতুন খেলোয়াড়ের বয়স যাচাই করি।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা জমা হয়ে যায়। কখনো যদি বিলম্ব হয় তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা ট্র্যাক করব। অত্যন্ত বিরল ক্ষেত্রে মোবাইল নেটওয়ার্কের কারণে কয়েক মিনিট বেশি সময় লাগতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট থেকে 'উত্তোলন' বাটন চাপুন। bKash, Nagad বা Rocket এ সরাসরি টাকা ফেরত পাঠানো হয়। প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। সাধারণত টাকা কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়।

লক হওয়ার অনেক কারণ থাকতে পারে: ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দেওয়া বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ। সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট আনলক করব।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু legalপেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

আপনার সেটিংস মেনুতে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প পাবেন। বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ১৫ দিনের মধ্যে বন্ধ করব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একবছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে 'সাময়িক বিরতি' অপশন আছে। এক সপ্তাহ থেকে এক মাস পর্যন্ত সময় বেছে নিন এবং এই সময়ে লগইন করতে পারবেন না। যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন অথবা আবার শুরু করতে পারেন।